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中心扎实开展满意度调查回访工作
发布日期:2013-06-27  点击量:689次

        为及时发现急救工作中存在的问题、解决病人的实际困难和要求、切实提高卫生服务能力,中心从6月中旬开始加大了对呼救者的回访力度,将回访工作系统化、责任化的划分给每一位调度员,扎实做好满意度调查回访工作。
        七月份电话回访总计144人次,其中满意为134人,满意度达93.06%。通过开展这项工作,有力地督促中心各急救人员进一步提升医疗急救质量及服务水平,激励职工树立集体荣誉感,进而为打造“闻铃而动,救死扶伤”的“120”服务品牌和行业风采、塑造院前急救工作的新形象等方面起到积极的推动作用。

     

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